Eliminación de datos

Cómo solicitar la eliminación

Si interactuó con UBTracker, UBTracker Sales o una integración autorizada de WhatsApp Business/Meta y desea que eliminemos sus datos personales, puede presentar una solicitud gratuita por correo electrónico.

• Especifique su nombre, medio de contacto y el servicio involucrado (sitio web, UBTracker Sales, WhatsApp o Facebook/Meta).
• Indique qué información quiere que revisemos o eliminemos; no envíe contraseñas ni documentación sensible en el primer mensaje.
• Si la información pertenece a una cuenta administrada por otra empresa usuaria de UBTracker, incluya el nombre de esa empresa para canalizar la solicitud.

Qué sucede después

Revisaremos si controlamos esa información o si corresponde gestionarla a través de una empresa cliente. Podemos pedirle datos razonables para verificar identidad y titularidad de la solicitud. Cuando proceda, eliminaremos o desidentificaremos la información de acuerdo con la legislación y los procedimientos aplicables, e informaremos el resultado al contacto verificado.

Ciertos registros pueden conservarse si existe una obligación legal, contractual o de seguridad. Los datos contenidos en respaldos pueden permanecer hasta completar su ciclo de retención.

Si utilizó Facebook o WhatsApp

Puede indicar en su solicitud el número de WhatsApp con el que se comunicó o el identificador de la cuenta/empresa involucrada. No necesitamos su contraseña de Facebook, código de verificación de WhatsApp ni token de acceso.

Si el mensaje fue enviado a una empresa distinta que utiliza UBTracker Sales, es posible que esa empresa sea la responsable de atender la solicitud relativa a su propia conversación.

Contacto y aviso general

Para otras consultas sobre privacidad, escriba a contact@ubtracker.com o consulte nuestro Aviso de privacidad.